Wichtig auf einen Blick

• Bestellungen bis 14:00 CET gehen noch am selben Werktag in die Bearbeitung.
• Bearbeitung: 0–2 Werktage (Montag bis Freitag).
• Lieferzeit: 3–4 Werktage (Montag bis Freitag).
• Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei.

Versand und Lieferung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Wir bereiten Ihre Sendung in der Regel innerhalb von 0–2 Werktagen (Montag bis Freitag) vor und übergeben sie anschließend an den Versanddienst. Sobald das Paket unterwegs ist, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit den Daten zur Sendungsverfolgung. Die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3–4 Werktagen (Montag bis Freitag).

Wenn es länger dauert

Vereinzelt kann es beim Versanddienst zu Verzögerungen kommen. Geben Sie der Sendung bitte ein paar zusätzliche Tage Zeit. Sollte sie danach weiterhin ausstehen, schreiben Sie uns an info@kellora.com, damit wir den Status prüfen können.

Bestellung doch stornieren

Falls Sie Ihre Meinung geändert haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@kellora.com. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet und nicht an den Versanddienst übergeben wurde.

Ware beschädigt oder falsch

Sollte etwas nicht in Ordnung sein, entschuldigen wir uns für die Umstände. Fotografieren Sie bitte den Artikel und die Verpackung und senden Sie uns die Bilder zusammen mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung an info@kellora.com. Wir kümmern uns zeitnah um eine Lösung.

Kontakt

Wir sind gern für Sie da – Montag bis Freitag, 12:00–18:00 CET.

Kellorra | E-Mail: info@kellorra.com | Telefon: +19176953053